Kundenportal entwickeln
Dienstleister, Hersteller, Treuhand- und Beratungsunternehmen, deren Kunden regelmässig Status, Dokumente oder Rechnungen anfragen.
Aktualisiert: 2026-11
Ein Kundenportal beantwortet die häufigsten Fragen Ihrer Kunden, bevor sie anrufen: Wo steht mein Auftrag, wo ist meine Rechnung, wie lade ich ein Dokument hoch? Wir entwickeln Portale als Web-App mit strikter Trennung der Kundendaten, Anbindung an ERP oder CRM und Datenhaltung in der Schweiz oder der EU.
Kundenanfragen nach Status und Unterlagen binden Innendienst und Fachleute, obwohl die Antworten meist in einem System stehen. Kunden wiederum warten auf Rückrufe und suchen Dokumente in ihren E-Mails.
Ein gutes Portal zeigt diese Informationen direkt an und nimmt Anfragen strukturiert entgegen. Entscheidend sind die Datenquelle, die Trennung der Kunden und eine Bedienung, die ohne Anleitung funktioniert.
Was Sie erhalten
Portal als Web-App
Responsives Portal für Desktop und Smartphone, auf Wunsch installierbar als PWA.
Mandantentrennung
Jeder Kunde sieht nur seine Daten, durchgesetzt in der Datenbank und nicht nur in der Oberfläche.
Anbindung an Ihre Systeme
Status, Dokumente und Rechnungen kommen aus ERP, CRM oder Dokumentenablage über Schnittstellen.
Strukturierte Anfragen
Formulare für Anliegen und Uploads, die direkt im richtigen Postkorb landen.
Ablauf
- 01
Analyse
Häufigste Kundenanfragen und vorhandene Datenquellen erfassen.
- 02
Konzept
Funktionen, Rollen, Schnittstellen und Datenschutz festlegen.
- 03
Umsetzung
Entwicklung in Stufen, beginnend mit der Funktion, die die meisten Anfragen spart.
- 04
Einführung
Einladung der Kunden, Begleitung der ersten Wochen, Auswertung der Nutzung.
Preisrahmen
Festpreis pro Ausbaustufe nach dem Konzept, abhängig von Zahl der Schnittstellen und Rollen.
Indikativ, kein verbindliches Angebot — der Rahmen wird im Scoping bestätigt.
Was bestimmt den Preis? → Kosten-Ratgeber
Übergeordnete Leistung: App-Entwicklung
Häufige Fragen
Wie sicher ist ein Kundenportal?
Mandantentrennung in der Datenbank, Anmeldung mit zweitem Faktor, verschlüsselte Übertragung und Protokollierung der Zugriffe gehören bei uns zum Standard.
Können Kunden Dokumente unterschreiben?
Einfache Bestätigungen ja. Für qualifizierte elektronische Signaturen binden wir einen spezialisierten Anbieter an.
Muss unser ERP dafür eine Schnittstelle haben?
Es hilft. Wo keine geeignete existiert, prüfen wir Exporte oder eine Zwischenschicht als Alternative.
Kundenportal entwickeln
Dienstleister, Hersteller, Treuhand- und Beratungsunternehmen, deren Kunden regelmässig Status, Dokumente oder Rechnungen anfragen.