Compliance-Analyse in Luzern
Aktualisiert: 2026-11
Luzerner Hotels und Tourismusbetriebe bedienen Gäste aus der ganzen Welt, viele davon aus der EU. Unsere Compliance-Analyse klärt, was daraus folgt: Datenschutz für Gästedaten nach DSG und DSGVO, Barrierefreiheit der Online-Buchung für EU-Verbraucher, Umgang mit Zahlungsdaten und die Transparenzpflicht, wenn ein KI-Chatbot Gäste berät.
Ihr Einzugsgebiet: Luzern
Tourismus ist für Luzern und die Zentralschweiz eine tragende Branche. Gästedaten werden in vielen Systemen gleichzeitig gehalten: Buchungsplattformen, Hotelsoftware, Newsletter, WLAN-Anmeldung, Restaurantreservation. Gäste aus der EU bringen die DSGVO mit, die Online-Buchung für Verbraucher in der EU fällt unter den European Accessibility Act, und immer mehr Betriebe beantworten Anfragen mit KI.
Unsere Analyse bringt diese Systeme in eine Übersicht und zeigt, wo die grössten Risiken liegen. Von Zug aus sind wir in rund dreissig Minuten in Luzern.
Wie wir liefern
Gästedaten kartiert
Wir erfassen alle Systeme, in denen Gästedaten liegen, und prüfen Zweck, Speicherdauer und Weitergabe an Plattformen und Dienstleister.
Buchungsstrecke geprüft
Die eigene Online-Buchung wird auf Barrierefreiheit und Datenschutzhinweise geprüft, weil sie direkt Verbraucher in der EU erreicht.
KI im Gästekontakt
Wo Chatbots Anfragen beantworten, prüfen wir Transparenzhinweis, Datenfluss und die Grenzen dessen, was der Bot zusagen darf.
Warum Innopulse
- —Erfahrung mit Gästedaten in Partnernetzwerken.
- —Barrierefreiheit nach WCAG als Prüfmassstab.
- —Rund dreissig Minuten von Zug nach Luzern.
Übergeordnete Leistung: Compliance-Analyse
Passende Angebote
Compliance-Analyse für Unternehmen
Die Compliance-Analyse klärt in einem Durchgang, welche Regelwerke für Ihr Unternehmen gelten, von Datenschutz über AI Act, NIS2 und ISG bis zu Data Act, Barrierefreiheit und E-Rechnung. Für jedes Regelwerk erhalten Sie eine Begründung, für jede Lücke eine Bewertung nach Risiko und Frist und am Ende einen Massnahmenplan.
Barrierefreiheit für Apps und Onlineshops
Seit dem 28. Juni 2025 verlangen das deutsche BFSG, das österreichische BaFG und der European Accessibility Act Barrierefreiheit für viele Verbraucherdienste, darunter Onlineshops und Apps mit Vertragsabschluss. Wir prüfen Ihre App oder Ihren Shop nach WCAG, beheben die Mängel im Code und erstellen die nötigen Informationen zur Barrierefreiheit.
Datenschutzerklärung, Impressum und Cookies für Website und App
Wir erfassen, welche Dienste Ihre Website oder App tatsächlich einsetzt, und setzen darauf abgestimmt Datenschutzerklärung, Impressum und Cookie-Lösung um, nach DSG und bei EU-Publikum nach DSGVO und ePrivacy-Recht. Technisch wird sichergestellt, dass optionale Cookies erst nach der Wahl der Besucher gesetzt werden.
Weitere Regionen
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Weitere Leistungen in Luzern
Häufige Fragen
Gilt die DSGVO für Schweizer Hotels?
Wenn ein Hotel sein Angebot gezielt an Gäste in der EU richtet, etwa mit Werbung in EU-Ländern oder Preisen in Euro, kann die DSGVO anwendbar sein. Das prüfen wir anhand Ihrer Vermarktung.
Muss unsere Buchungsseite barrierefrei sein?
Für Online-Dienste, die Verbrauchern in der EU angeboten werden, verlangt der European Accessibility Act Barrierefreiheit, Kleinstunternehmen ausgenommen. Unabhängig davon verbessert sie die Buchungsquote.
Dürfen wir Gästedaten für Marketing nutzen?
Unter Bedingungen ja. Für Newsletter braucht es je nach Fall eine Einwilligung; Gäste müssen klar informiert werden und widersprechen können.