Viele IT-Vorhaben starten, weil jemand eine Lösung will, nicht weil ein Problem begründet gelöst werden soll. Der Business Case dreht die Reihenfolge um: zuerst das Problem und der erwartete Nutzen, dann die Lösung und ihre Kosten.
Inhalt
Ausgangslage und Problem, Ziele und messbarer Nutzen, geprüfte Varianten einschliesslich der Option, nichts zu tun, Kosten über die Nutzungsdauer mit Investition, Betrieb, Lizenzen und Wartung, Risiken und ihre Auswirkungen, Annahmen sowie eine Empfehlung. Der Nutzen wird so konkret wie möglich beschrieben, etwa als eingesparte Arbeitszeit, vermiedene Fehler oder erfüllte regulatorische Pflichten, und mit einer Messgrösse versehen.
Varianten und Nutzwert
Ein Business Case ohne Alternativen ist eine Begründung für eine bereits getroffene Entscheidung. Der Vergleich realistischer Varianten, oft mit einer Nutzwertanalyse, macht sichtbar, warum die empfohlene Lösung die beste ist und was sie gegenüber der zweitbesten kostet.
Verankerung in HERMES
In HERMES entsteht der Business Case in der Initialisierung und wird bei jedem Phasenübergang überprüft. Ändern sich Kosten, Nutzen oder Risiken wesentlich, ist das ein Anlass, die Fortführung neu zu entscheiden. Ein Business Case, der nach der Freigabe nie mehr angeschaut wird, verfehlt seinen Zweck.
Typische Fehler
Nur die Investition rechnen und Betrieb und Lizenzen über die Jahre vergessen. Nutzen behaupten, ohne ihn messbar zu machen. Annahmen nicht offenlegen. Und Risiken weglassen, weil sie die Freigabe gefährden könnten. Eine ehrliche Darstellung schützt das Projekt später vor dem Vorwurf, man habe es schöngerechnet.