Wer zwischen mehreren Lösungen entscheiden muss, etwa zwischen Standardsoftware, Plattform und Eigenentwicklung, braucht eine Begründung, die auch Dritte nachvollziehen können. Die Nutzwertanalyse liefert sie, indem sie qualitative und quantitative Kriterien auf eine gemeinsame Skala bringt.
Aufbau
Zuerst werden die Kriterien festgelegt, abgeleitet aus den Anforderungen: etwa Funktionsabdeckung, Benutzerfreundlichkeit, Integration, Sicherheit, Betriebsaufwand, Abhängigkeit vom Anbieter. Dann werden die Kriterien gewichtet, sodass die Summe 100 Prozent ergibt. Jede Variante wird pro Kriterium auf einer festen Skala bewertet, zum Beispiel von eins bis fünf, mit einer Beschreibung, was jede Stufe bedeutet. Bewertung mal Gewichtung, summiert über alle Kriterien, ergibt den Nutzwert.
Kosten getrennt halten
Viele Analysen mischen Kosten als Kriterium unter die Qualitätskriterien. Sauberer ist es, Nutzwert und Kosten über die Nutzungsdauer getrennt darzustellen und dann das Verhältnis zu betrachten. So bleibt sichtbar, ob eine Variante besser oder nur günstiger ist.
Sensitivitätsanalyse
Weil Gewichtungen immer ein Stück Ermessen enthalten, gehört eine Sensitivitätsanalyse dazu: Bleibt die Rangfolge gleich, wenn die wichtigsten Gewichte um einige Punkte verschoben werden? Ist das der Fall, ist die Empfehlung robust. Kippt sie, muss die Diskussion über die Gewichtung geführt werden, nicht über die Punkte.
Einsatz in Studien
In der Initialisierung nach HERMES ist die Variantenwahl ein zentrales Ergebnis der Studie. Eine Nutzwertanalyse mit offengelegten Kriterien, Gewichten und Bewertungsstufen macht die Empfehlung prüfbar, wie wir sie etwa bei der Workflow-Plattform-Evaluation einsetzen. Für öffentliche Beschaffungen ähnelt die Logik der Preis-Qualitäts-Bewertung.