Wer nach einer Dienstleistung in der Nähe sucht, sieht oft zuerst eine Karte mit drei Einträgen, noch vor den klassischen Suchergebnissen. Diese Einträge stammen aus Google-Unternehmensprofilen. Für lokal tätige Unternehmen ist das Profil deshalb oft wichtiger als jede einzelne Seite der eigenen Website.
Einrichten und verifizieren
Das Profil wird über Google erstellt und muss verifiziert werden, damit Google sicher ist, dass das Unternehmen tatsächlich am angegebenen Ort tätig ist. Erst ein verifiziertes Profil wird vollständig angezeigt und kann bearbeitet werden.
Die wichtigsten Angaben
Der Name muss dem tatsächlich verwendeten Firmennamen entsprechen; zusätzliche Schlagworte im Namen verstossen gegen die Richtlinien. Die primäre Kategorie bestimmt massgeblich, für welche Suchanfragen das Profil erscheint, weitere Kategorien ergänzen sie. Adresse, Telefonnummer und Website müssen mit allen anderen Angaben übereinstimmen; dazu der Eintrag zur NAP-Konsistenz. Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos und eine kurze, sachliche Beschreibung vervollständigen das Profil.
Bewertungen
Bewertungen beeinflussen sowohl die Sichtbarkeit als auch die Entscheidung von Interessenten. Gekaufte oder selbst verfasste Bewertungen verstossen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung führen. Antworten auf Bewertungen sollten sachlich und freundlich sein. Für Berufe mit Geheimhaltungspflicht gilt besondere Vorsicht: Eine Antwort darf keine Informationen über ein Mandat oder eine Behandlung preisgeben, auch nicht zur Richtigstellung einer unfairen Kritik.
Besonderheiten für Kanzleien und Praxen
Für Berufe, bei denen einzelne Personen öffentlich auftreten, wie Anwältinnen oder Ärzte, sind neben dem Profil der Kanzlei oder Praxis unter bestimmten Voraussetzungen auch Profile einzelner Berufspersonen möglich. Das kann sinnvoll sein, erfordert aber klare Regeln, damit die Angaben konsistent bleiben und bei einem Austritt nicht verwaisen.
Pflege
Ein Profil ist kein einmaliger Eintrag. Änderungen bei Öffnungszeiten, Telefonnummern oder Standort gehören sofort nachgeführt, Vorschläge von Nutzern zur Änderung der Angaben sollten regelmässig geprüft werden. Den Zusammenhang mit der übrigen Auffindbarkeit beschreibt der Beitrag SEO und GEO für Kanzleien und Treuhänder.