Compliance-Analyse für Hotellerie und Tourismus
Aktualisiert: 2026-11
Hotels und Tourismusbetriebe halten Gästedaten in vielen Systemen gleichzeitig: Buchungsplattformen, Hotelsoftware, WLAN, Videoüberwachung, Newsletter. Unsere Compliance-Analyse ordnet diese Datenflüsse nach DSG und DSGVO, prüft die Barrierefreiheit der eigenen Onlinebuchung für Gäste aus der EU und die Regeln für KI im Gästekontakt.
Gäste kommen aus vielen Ländern, buchen über verschiedene Kanäle und hinterlassen Daten an jeder Station ihres Aufenthalts. Für Schweizer Betriebe gilt das DSG, für das gezielte Angebot an Gäste in der EU zusätzlich die DSGVO; die eigene Onlinebuchung fällt für Verbraucher in der EU unter die Barrierefreiheitsregeln.
Hinzu kommen Videoüberwachung in öffentlichen Bereichen, WLAN-Anmeldungen und zunehmend KI-Assistenten, die Anfragen beantworten. Jedes System hat eigene Pflichten.
Unser Ansatz für Ihre Branche
Datenflüsse der Gäste
Von der Buchung bis zum Check-out wird erfasst, welche Daten wo liegen, wie lange und an wen sie gehen.
Plattformen und Verantwortung
Wir klären, welche Plattformen eigene Verantwortliche sind und welche Dienste im Auftrag arbeiten.
Onlinebuchung barrierefrei
Die eigene Buchungsstrecke wird auf Barrierefreiheit geprüft, weil sie direkt Gäste aus der EU erreicht.
Video und WLAN
Kameras und WLAN-Anmeldung werden auf Zweck, Speicherdauer und Gästeinformation geprüft.
Warum Innopulse
- —Erfahrung mit Gästedaten in Partnernetzwerken.
- —Barrierefreiheit nach WCAG als Massstab.
- —Lösungen in der Grösse eines Gastbetriebs.
Übergeordnete Leistung: Compliance-Analyse
Vertiefende Insights
Videoüberwachung und DSGVO: zulässig, dokumentiert, verhältnismässig
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Passende Angebote
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Die Compliance-Analyse klärt in einem Durchgang, welche Regelwerke für Ihr Unternehmen gelten, von Datenschutz über AI Act, NIS2 und ISG bis zu Data Act, Barrierefreiheit und E-Rechnung. Für jedes Regelwerk erhalten Sie eine Begründung, für jede Lücke eine Bewertung nach Risiko und Frist und am Ende einen Massnahmenplan.
Barrierefreiheit für Apps und Onlineshops
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KI-Chatbot auf eigenen Daten
Ein KI-Chatbot auf eigenen Daten beantwortet Fragen aus Ihren Dokumenten, Richtlinien, Produktinformationen oder Wissensartikeln und nennt die Quelle. Für Kunden auf der Website oder für Mitarbeitende im Intranet, mit Rechtekonzept, Datenhaltung in der Schweiz oder EU, laufender Qualitätsmessung und dem Transparenzhinweis, den der AI Act verlangt.
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Software- und SaaS-Anbieter stehen 2026 und 2027 vor mehreren neuen Regeln: Wechselrechte nach dem Data Act, Schwachstellenmanagement nach dem Cyber Resilience Act, die neue Produkthaftung für Software ab Dezember 2026, Transparenz nach dem AI Act und für viele Anbieter NIS2. Unsere Analyse ordnet sie nach Produkt, Vertriebsform und Kundengruppe.
Compliance-Analyse für Logistik und Transport
Logistik- und Transportunternehmen sind von NIS2 oft direkt betroffen, weil Verkehr sowie Post- und Kurierdienste zu den erfassten Sektoren gehören. Dazu kommen Datenschutz bei Telematik und Videoüberwachung, Sicherheitsanforderungen grosser Verlader und die E-Rechnung in Deutschland. Unsere Analyse ordnet diese Pflichten für Ihr Unternehmen.
Compliance-Analyse für Immobilienverwaltungen
Immobilien- und Liegenschaftsverwaltungen bearbeiten Daten von Mietern, Eigentümern, Mietinteressenten und Handwerkern, oft verteilt über Verwaltungssoftware, E-Mail und Portale. Unsere Compliance-Analyse prüft den Umgang mit Bewerbungsunterlagen, Mieterportale, Verbrauchsdaten, Dienstleister und in Deutschland die E-Rechnung mit Handwerkern und Eigentümergemeinschaften.
Compliance-Analyse für Bau und Handwerk
Bau- und Handwerksbetriebe stossen über drei Wege auf Compliance-Pflichten: über die Digitalisierung ihrer Abläufe mit Apps, Fotos und Cloud, über die E-Rechnung im Geschäft mit deutschen Kunden und Generalunternehmern und über Nachweise, die öffentliche Auftraggeber verlangen. Unsere Analyse ordnet das in der Grösse Ihres Betriebs.
Häufige Fragen
Ist ein Buchungsportal für unsere Gästedaten verantwortlich?
Für seine eigenen Zwecke meist selbst. Für die Daten, die Sie von ihm erhalten und in Ihrer Software verarbeiten, sind Sie verantwortlich.
Dürfen wir die Lobby per Video überwachen?
Unter Bedingungen, mit klarem Zweck, Hinweisschildern und kurzer Speicherdauer. Zimmer, Toiletten und ähnliche Bereiche sind tabu.
Muss unsere Buchung barrierefrei sein, wenn wir in der Schweiz sitzen?
Für Verbraucher in der EU verlangt der European Accessibility Act Barrierefreiheit, Kleinstunternehmen ausgenommen. Für Schweizer Gäste gibt es keine allgemeine Pflicht für Private.