Compliance-Analyse für Onlinehandel und E-Commerce
Aktualisiert: 2026-11
Onlinehändler haben seit Juni 2025 eine neue Pflicht: Barrierefreiheit für Shops mit Verbraucherkundschaft in der EU. Dazu kommen Cookies und Tracking, Datenschutz in Shop und Marketing, Transparenz bei KI-Chatbots und für Geschäftskunden in Deutschland die E-Rechnung. Unsere Analyse prüft den Shop von der Produktsuche bis zur Rechnung.
Viele Shops wurden mit Fokus auf Design und Conversion gebaut. Barrierefreiheit, saubere Einwilligungen und datensparsame Messung kamen selten vor. Seit dem 28. Juni 2025 ist Barrierefreiheit für Verbraucher-Shops in der EU Pflicht, Kleinstunternehmen ausgenommen, und die Aufsicht über Cookies ist in den letzten Jahren deutlich strenger geworden.
Für Schweizer Händler stellt sich zusätzlich die Frage, welche EU-Regeln über das Angebot an deutsche oder österreichische Kunden gelten.
Unser Ansatz für Ihre Branche
Shop-Strecke barrierefrei
Suche, Produktseite, Warenkorb, Bezahlung und Kundenkonto werden gegen WCAG 2.1 AA geprüft.
Tracking gemessen
Wir prüfen im Browser, welche Dienste vor und nach der Einwilligung laden, und ordnen jeden Dienst ein.
KI im Kundenservice
Chatbots und automatische Antworten werden auf Transparenzhinweis, Datenfluss und Grenzen der Zusagen geprüft.
Rechnungen für Geschäftskunden
Für das B2B-Geschäft klären wir die E-Rechnungspflichten nach Sitz und Kundenland.
Warum Innopulse
- —Technische Prüfung statt Checkliste vom Papier.
- —Barrierefreiheit nach WCAG als Massstab.
- —Erfahrung mit Shop-, Tracking- und Rechtstexten.
Übergeordnete Leistung: Compliance-Analyse
Vertiefende Insights
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Passende Angebote
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Barrierefreiheit für Apps und Onlineshops
Seit dem 28. Juni 2025 verlangen das deutsche BFSG, das österreichische BaFG und der European Accessibility Act Barrierefreiheit für viele Verbraucherdienste, darunter Onlineshops und Apps mit Vertragsabschluss. Wir prüfen Ihre App oder Ihren Shop nach WCAG, beheben die Mängel im Code und erstellen die nötigen Informationen zur Barrierefreiheit.
Datenschutzerklärung, Impressum und Cookies für Website und App
Wir erfassen, welche Dienste Ihre Website oder App tatsächlich einsetzt, und setzen darauf abgestimmt Datenschutzerklärung, Impressum und Cookie-Lösung um, nach DSG und bei EU-Publikum nach DSGVO und ePrivacy-Recht. Technisch wird sichergestellt, dass optionale Cookies erst nach der Wahl der Besucher gesetzt werden.
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Hotels und Tourismusbetriebe halten Gästedaten in vielen Systemen gleichzeitig: Buchungsplattformen, Hotelsoftware, WLAN, Videoüberwachung, Newsletter. Unsere Compliance-Analyse ordnet diese Datenflüsse nach DSG und DSGVO, prüft die Barrierefreiheit der eigenen Onlinebuchung für Gäste aus der EU und die Regeln für KI im Gästekontakt.
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Software- und SaaS-Anbieter stehen 2026 und 2027 vor mehreren neuen Regeln: Wechselrechte nach dem Data Act, Schwachstellenmanagement nach dem Cyber Resilience Act, die neue Produkthaftung für Software ab Dezember 2026, Transparenz nach dem AI Act und für viele Anbieter NIS2. Unsere Analyse ordnet sie nach Produkt, Vertriebsform und Kundengruppe.
Compliance-Analyse für Logistik und Transport
Logistik- und Transportunternehmen sind von NIS2 oft direkt betroffen, weil Verkehr sowie Post- und Kurierdienste zu den erfassten Sektoren gehören. Dazu kommen Datenschutz bei Telematik und Videoüberwachung, Sicherheitsanforderungen grosser Verlader und die E-Rechnung in Deutschland. Unsere Analyse ordnet diese Pflichten für Ihr Unternehmen.
Compliance-Analyse für Immobilienverwaltungen
Immobilien- und Liegenschaftsverwaltungen bearbeiten Daten von Mietern, Eigentümern, Mietinteressenten und Handwerkern, oft verteilt über Verwaltungssoftware, E-Mail und Portale. Unsere Compliance-Analyse prüft den Umgang mit Bewerbungsunterlagen, Mieterportale, Verbrauchsdaten, Dienstleister und in Deutschland die E-Rechnung mit Handwerkern und Eigentümergemeinschaften.
Häufige Fragen
Gilt die Barrierefreiheitspflicht für Schweizer Shops?
Für Shops, die Verbraucher in der EU gezielt ansprechen, ja. Massgebend ist das Recht des Kundenlandes, etwa das BFSG in Deutschland.
Welche Cookies brauchen eine Einwilligung?
Alle, die nicht unbedingt für den gewünschten Dienst erforderlich sind, also typischerweise Analyse- und Marketing-Cookies.
Muss ein Shop-Chatbot als KI gekennzeichnet sein?
Ja, nach dem AI Act müssen Nutzer erkennen können, dass sie mit einer KI interagieren, sofern es nicht offensichtlich ist.