Microsoft-365-Governance und Zugriffsmanagement bei der BLS
Für die BLS AG hat Leutrim Miftaraj als IT-Projektleiter ein Vorhaben zur Governance und zum Zugriffsmanagement in Microsoft 365 geführt: von der Studie als Wegleitung über Regelwerk und Betriebshandbuch bis zum Projektabschluss im Herbst 2026.
- Organisation
- BLS AG
- Bereich
- Verkehr (Bahn und Bus)
- Rolle
- IT-Projektleiter, eingesetzt über einen Rahmenvertragspartner der BLS
Ausgangslage
Microsoft 365 ist bei vielen Organisationen über Jahre gewachsen: Teams und Sites entstehen nach Bedarf, Gäste werden eingeladen, Berechtigungen vergeben, ohne dass verbindliche Regeln für Lebenszyklus, Besitz und Zugriff bestehen.
Die BLS wollte diese Regeln verbindlich festlegen und so verankern, dass sie im Betrieb tatsächlich angewendet werden.
Vorgehen
Eine Studie diente als Wegleitung für Ziele, Varianten und Vorgehen. Massgebend für die Umsetzung wurden die erarbeiteten Inhalte selbst: ein Governance-Regelwerk, ein Betriebshandbuch und konkrete Regeln, gepflegt in der Wissensplattform der BLS.
Die Planung erfolgte über eine Roadmap mit Terminen und Meilensteinen, die mit den Beteiligten laufend abgestimmt und aktualisiert wurde.
Im Projektabschluss wird das Vorhaben intern vorgestellt und in den Betrieb übergeben.
Ergebnisse
- Governance-Regelwerk für Microsoft 365 und das Zugriffsmanagement
- Betriebshandbuch für die laufende Anwendung der Regeln
- Roadmap mit Terminen und Meilensteinen
Erkenntnisse
- Eine Studie ist eine gute Wegleitung, wirksam werden aber erst Regeln, die dort gepflegt werden, wo die Organisation arbeitet.
- Governance ist die Voraussetzung für KI-Assistenten wie Copilot, weil diese alles finden, worauf Benutzer Zugriff haben.
- Eine gepflegte Roadmap ist im Alltag wichtiger als ein perfekter Plan zu Beginn.
Methoden
- Projektleitung
- Microsoft 365
- Governance
- Roadmap-Planung
Weiterführend
Diese Fallstudie beschreibt die Tätigkeit von Leutrim Miftaraj im Mandat. Sie enthält keine vertraulichen Inhalte und ist keine Empfehlung der genannten Organisation.