Evaluation einer Workflow-Plattform bei der BLS
Für die Wahl einer Workflow-Plattform hat Leutrim Miftaraj die Bedürfnisse der Fachbereiche mit einer eigens gestalteten Befragung erhoben und zwei Plattformkandidaten strukturiert gegenübergestellt.
- Organisation
- BLS AG
- Bereich
- Verkehr (Bahn und Bus)
- Rolle
- IT-Projektleiter, eingesetzt über einen Rahmenvertragspartner der BLS
Ausgangslage
Workflows für Anträge, Freigaben und Meldungen laufen in vielen Organisationen auf verschiedenen, teils veralteten Lösungen. Bevor eine Plattform gewählt wird, muss klar sein, welche Anforderungen die Fachbereiche tatsächlich haben.
Vorgehen
Die Bedürfnisse der Fachbereiche wurden mit einer interaktiven Befragung im Erscheinungsbild der BLS erhoben, damit möglichst viele Beteiligte mit geringem Aufwand teilnehmen konnten.
Aus den Antworten entstanden Anforderungen und Bewertungskriterien, an denen zwei Plattformkandidaten gemessen wurden: eine Low-Code-Plattform eines grossen Anbieters und eine spezialisierte Workflow-Lösung.
Ergebnisse
- Interaktive Stakeholder-Befragung
- Anforderungen und Bewertungskriterien
- Strukturierter Vergleich der Plattformkandidaten
Erkenntnisse
- Eine gut gestaltete Befragung erreicht mehr Beteiligte als Workshops allein und liefert vergleichbare Antworten.
- Kriterien, die vor dem Vergleich festgelegt werden, machen die Empfehlung nachvollziehbar.
Methoden
- Stakeholder-Befragung
- Anforderungsanalyse
- Variantenvergleich
Diese Fallstudie beschreibt die Tätigkeit von Leutrim Miftaraj im Mandat. Sie enthält keine vertraulichen Inhalte und ist keine Empfehlung der genannten Organisation.